Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — Phonio
Dernière mise à jour : 15 février 2026

Chez Phonio Technologies Inc. (« Phonio », « nous », « notre »), nous prenons la protection de vos renseignements personnels au sérieux. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez https://phonio.ca (le « Site ») et nos services.

En utilisant le Site ou nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique.

1. Coordonnées

Phonio Technologies Inc.
1055A boulevard Raymond, Québec (QC) G1B 2R5, Canada
Téléphone : 581-991-6396
Courriel : contact@phonio.ca

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Phonio est :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Phonio Technologies Inc.
contact@phonio.ca
581-991-6396

Pour toute question, demande d’accès, de rectification ou plainte relative à la vie privée, vous pouvez communiquer avec nous à ces coordonnées.

3. Renseignements que nous pouvons recueillir

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons recueillir notamment :

  • vos coordonnées, comme votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone et vos adresses de facturation ou de livraison;

  • les renseignements liés à vos commandes, paiements, livraisons, retours, garanties et communications avec notre service à la clientèle;

  • certains renseignements techniques et de navigation, comme votre adresse IP, votre appareil, votre navigateur, les pages consultées et certaines interactions sur le Site;

  • lorsque nécessaire, des renseignements liés à un produit ou appareil, comme un numéro de série, un IMEI ou un identifiant similaire, notamment pour la prévention de fraude, la gestion des retours et la garantie;

  • des photos, vidéos ou documents que vous choisissez de nous transmettre dans le cadre d’une demande de support, de retour ou de garantie.

Les paiements sont traités par des fournisseurs tiers. Nous ne stockons généralement pas le numéro complet de votre carte de paiement.

4. Sources de collecte

Nous recueillons des renseignements personnels :

  • directement auprès de vous, lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire, créez un compte ou communiquez avec nous;

  • automatiquement lors de votre navigation sur le Site, notamment par l’entremise de témoins de connexion (cookies), journaux serveurs ou technologies similaires;

  • auprès de certains fournisseurs et partenaires nécessaires à l’exploitation de la boutique, comme les fournisseurs de paiement, de livraison, d’analyse, de support ou d’applications connectées.

5. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels notamment pour :

  • traiter vos commandes, paiements, livraisons, retours et garanties;

  • communiquer avec vous au sujet de vos achats, demandes ou dossiers de service;

  • assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du Site;

  • prévenir la fraude, détecter les abus et protéger nos droits;

  • respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires;

  • vous envoyer des communications marketing, si vous y avez consenti lorsque requis.

Certains renseignements sont nécessaires pour fournir nos services. Sans eux, nous pourrions être incapables de traiter une commande ou d’offrir certains services.

6. Cookies, analytique et publicité

Le Site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

  • permettre le fonctionnement essentiel du Site, du panier et du passage à la caisse;

  • mémoriser certaines préférences;

  • analyser l’utilisation du Site;

  • mesurer la performance publicitaire ou effectuer du remarketing, lorsque ces fonctionnalités sont activées.

Lorsque requis, les technologies non essentielles sont utilisées selon les choix de consentement applicables. Vous pouvez aussi gérer certains paramètres à partir de votre navigateur ou, lorsque disponible, par l’entremise de la bannière ou du centre de préférences des cookies.

7. Communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels seulement lorsque cela est nécessaire, notamment à :

  • Shopify et aux fournisseurs technologiques qui soutiennent l’exploitation de notre boutique;

  • nos fournisseurs de paiement;

  • nos transporteurs et partenaires logistiques;

  • nos fournisseurs de support, d’analyse, de sécurité, de prévention de fraude ou d’applications connectées;

  • toute autorité ou personne lorsque la loi l’exige ou le permet.

Lorsque nous faisons appel à des tiers, nous cherchons à limiter la communication aux renseignements nécessaires à leurs fonctions.

8. Hébergement et transferts

Certains renseignements personnels peuvent être hébergés ou traités à l’extérieur du Québec ou du Canada par nos fournisseurs technologiques ou partenaires de services. Lorsque requis, nous mettons en place des mesures raisonnables et des protections contractuelles appropriées.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive ou la communication non autorisée.

Malgré nos efforts, aucun système n’offre une sécurité absolue.

10. Conservation

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans la présente Politique et pour respecter nos obligations légales.

Par exemple, certains renseignements liés aux commandes, à la facturation, au service à la clientèle, aux garanties ou aux obligations comptables et fiscales peuvent être conservés pendant la période requise par la loi ou pour une durée raisonnable liée à nos activités.

À l’expiration des délais applicables, les renseignements sont détruits, anonymisés ou archivés de façon sécuritaire, selon le cas.

11. Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez notamment demander :

  • l’accès à vos renseignements personnels;

  • la rectification de renseignements inexacts;

  • le retrait de votre consentement, lorsque applicable;

  • la suppression ou l’anonymisation dans certains cas;

  • la portabilité de certains renseignements personnels informatisés, lorsque ce droit s’applique;

  • le traitement d’une plainte relative à la protection de vos renseignements personnels.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@phonio.ca. Nous pourrions demander une vérification raisonnable de votre identité avant de répondre.

12. Incidents de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels, nous prendrons les mesures raisonnables requises pour limiter les risques, corriger la situation, documenter l’événement et effectuer les avis nécessaires lorsque la loi l’exige.

13. Mineurs

Le Site n’est pas destiné à la collecte volontaire de renseignements personnels auprès de mineurs, sous réserve des situations permises par la loi.

14. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites ou services de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques.

15. Modifications

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. Toute version mise à jour prend effet dès sa publication sur le Site, sauf indication contraire.

16. Nous joindre

Pour toute question relative à la présente Politique ou à la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Phonio Technologies Inc.
1055A boulevard Raymond, Québec (QC) G1B 2R5, Canada
Courriel : contact@phonio.ca
Téléphone : 581-991-6396